MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

1. TARAFLAR

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Pilevneli Danışmanlık ve Proje Hizmetleri Limited Şirketi

MERSİS No: 0729052572600016

Vergi No: 7290525726

İletişim Adresi: Yenişehir Mah. Irmak Cad.No.25 Dolapdere / Beyoğlu / İstanbul

İletişim Bilgileri: info@pilevneli.com, 0 (212) 327 16 76

 

("Pilevneli") ile Bilet satın alma işlemi yapan Tüketici arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuştur.

 

 

2. TANIMLAR

 

2.1. Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade eder.

 

Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,

​

Pilevneli Platformu: Pilevneli Danışmanlık ve Proje Hizmetleri Limited Şirketi ’ye ait biletleme sisteminin adını,

​

Bilet Satın Alma Sistemi: Pilevneli’nin hâlihazırda kullanmakta olduğu ve ileride kullanmaya başlayacağı tüm bilet satış, tahsilat, hesap yöntem ve platformlarını,

​

Bilet: Platform tarafından üretilen ve kısa mesaj, e-posta eki (PDF), basılı kâğıt ve farklı olarak genişletilebilecek yöntemlerle Tüketicilere gönderilen, kontrol amaçlı kullanılan dijital kodu ve etkinlik mekânında bilet satın alan Tüketicilere dağıtılacak olan fişleri,

​

Bilet Bedeli: Pilevneli’nin etkinlik için belirlemiş olduğu kendisinin tahsil etmeyi amaçladığı brüt bedeli, (Uygulanabilir tüm devlet ve belediye vergileri, KDV dâhil)

​

Etkinlik: Pilevneli tarafından T.C. kanunlarına uygun olarak düzenlenecek olan her türlü kültürel, sportif ve eğitim amaçlı, sergi, konferans, kongre, konser, eğitim, toplantı, fuar gibi ve bunlarla sınırlı kalmayan tüm etkinlikleri,

​

Etkinlik Gişesi: Etkinliklerin yapılacağı mekânda satış yapmak üzere çalıştırılan merkez gişeleri,

​

Fikirler: Pilevneli tarafından organizasyonun planlaması amacıyla Pilevneli tarafından geliştirilen ve daha sonra geliştirilecek kavram ve fikirleri,

​

Hesap: Pilevneli tarafından, anlaşmalı banka nezdinde bilet satışından elde edilen meblağların tutulduğu hesap,

​

Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

​

İşlem/Organizasyon Bedeli: Tüketicilerin Pilevneli sistemini kullanmaları dolayısı ile bilet satın alma sırasında ödeyecekleri, bilet bedeli üzerine eklenerek her bir adet bilet için tahsil edilecek olan bedeli,

​

Kanun: 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

​

Kişisel Veri: Tüketicilerin Bilet Satın Alma Sistemi kullanarak gerçekleştirdikleri bilet alma ve üyelik işlemleri sırasında vermiş oldukları kişisel bilgileri,

​

Mahal: Düzenlenecek olan Etkinliğin gerçekleştirileceği mekânı,

​

İnternet Sitesi: Pilevneli’nin bilet alanlar ve etkinlik yayınlayanlar için kullanılan internet sitesini ve diğer tüm bileşenlerini,

Organizatör: İnternet Sitesinde üyelik gerçekleştirerek etkinlik yayınlayan tüzel veya gerçek kişileri,

​

Ön Bilgilendirme Metni: Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif Tüketici tarafından kabul edilmeden önce Tüketici’yi Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan metni,

​

Satış Ağı: Pilevneli’ye ait hali hazırda mevcut ve daha sonra eklenecek Perakende, Çağrı Merkezi, İnternet, Grup Satış ve bunun benzeri satış ve dağıtım kanallarından oluşan ağı,

​

Sözleşme: Pilevneli ve Tüketici arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

​

Tüketici: İşbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan tüm etkinlikler için ticari amaç gütmeden tamamen şahsi kullanım için bilet almaya istekli ve bilet alan gerçek ve tüzel kişileri ifade eder.

​

Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.

 

 

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI

 

3.1. Sözleşme’nin konusu Tüketici’nin, Platform’da, Hizmet’in satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği Hizmet’in satışı ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi olup Taraflar, Sözleşme tahtında Kanun ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

 

 

4. TÜKETİCİNİN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

 

4.1. Tüketici, siparişin oluşturması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek Platform’un ilgili sayfaları ve kısımlarında yer alan tüm genel-özel açıklamalar gerek Sözleşme, gerek Ön Bilgilendirme Metni gerekse de sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dâhil olmak üzere Sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder:

​

a) Hizmet’in temel nitelikleri,

b) Pilevneli’nin ticari unvanı, MERSİS numarası, vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile diğer tanıtıcı bilgileri,

c) Hizmet'in Platform’dan alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları,

d) Pilevneli tarafından uygulanan Tüketici bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı- işleme ve elektronik iletişim kuralları ile Tüketicinin bu hususlarda Pilevneli’ye verdiği izinlerin kapsamı, Pilevneli’nin kanuni hakları, Tüketicinin hakları ve haklarını kullanım usulleri,

e) Hizmet’in vergiler dâhil toplam satış fiyatı,

f) Hizmet ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve Sözleşme'nin ifasına ilişkin diğer bilgiler,

g) Tüketici’nin cayma hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü,

h) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres veya elektronik posta bilgileri,

ı) Uyuşmazlık hallerinde Tüketici’nin, başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğine ilişkin bilgi.

 

 

5. HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER

 

5.1 Tüketici, Pilevneli Platformunun hizmetlerinden faydalanırken ve Pilevneli Platformundaki hizmetlerle ilgili herhangi bir işlemi yerine getirirken, İşbu Sözleşme ve Ön bilgilendirme formunda yer alan tüm şartlara, Pilevneli Platformunun ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket edeceğini, yukarıda belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

​

5.2. Tüketici, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince veya mahkeme emri veya idari kolluk birimlerinin yazılı talebiyle, Pilevneli'nin kendisine ait gizli/özel/ticari bilgileri gerek resmi makamlara gerek idari makamlara açıklamaya yetkili olacağını ve bu sebeple Pilevneli'den her ne nam altında olursa olsun tazminat talep edilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

​

5.3. Pilevneli’nin sunduğu hizmetlerden yararlananlar ve Pilevneli Platformunu kullananlar, yalnızca hukukun emrettiği biçimde yasalara uygun amaçlarla Pilevneli Platformu üzerinde işlem yapabilirler. Her Tüketici, Pilevneli ve/veya başka bir üçüncü şahsın ayni veya şahsi haklarına veya malvarlığına tecavüz teşkil edecek şekilde, Pilevneli Platformu dâhilinde bulunan görsel ve işitsel imgeleri, resim, müzik dâhil, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini, gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla Pilevneli ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

5.4. Üçüncü kişiler tarafından Pilevneli Platformunda sağlanan hizmetlerden ve yayınlanan içeriklerden dolayı Pilevneli’nin, yöneticilerinin veya çalışanlarının sorumluluğu yoktur. Herhangi bir üçüncü kişi tarafından ya da varsa diğer organizatörler tarafından sağlanan ve yayınlanan bilgilerin, içeriklerin, görsel ve işitsel imgelerin doğruluğu ve hukuka uygunluğunun taahhüdü, bütünüyle bu eylemleri gerçekleştiren kişilerin sorumluluğundadır. Pilevneli, kendisi veya diğer organizatörler de dâhil olmak üzere üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetlerin, içeriklerin güvenliğini, doğruluğunu ve hukuka uygunluğunu taahhüt ve garanti etmemektedir.

​

5.5. Pilevneli Platformunun hizmetlerinden yararlanmak üzere başka kişilerin bilgilerini yasal ya da yasal olmayan yollarla elde etmiş kişilerin site üzerinden gerçekleştirdikleri her türlü işlem ve eylemlerin cezai ve hukuksal sorumluluğu bunu yapan gerçek veya tüzel kişilere aittir. Bu şekilde işlem yapanlar yüzünden Pilevneli’nin cezai ve hukuksal sorumluluğu bulunmamaktadır.

​

5.6. Tüketicilerin site üzerinden bilet alma işlemini gerçekleştirdikten sonra herhangi bir sebeple sistem üzerinden elindeki bileti bir başka üçüncü kişiye devretme, tarih/saat değişikliği, bilet iadesi hak ve yetkisi bulunmamaktadır. Bu sebeple Pilevneli’nin para iadesi ya da başka bir etkinlik ile değiştirme yapma zorunluluğu veya taahhüdü olmayıp bu sebeple Pilevneli’nin hiçbir şekilde maddi ya da manevi sorumluluğu olmayacaktır. Ancak; site üzerinden duyurulan Etkinliğin herhangi bir sebeple belirtilmiş olan tarihinde yapılmaması ya da yapılamaması durumunda, 7 gün içinde Tüketicilerin tespiti durumunda bilet alış işlemini tamamlamış Tüketicilere ücretleri, toplam bedeli ödemesi doğrultusunda Pilevneli tarafından Tüketicilerin kullanmış oldukları ödeme yöntemlerine uygun olarak 7 iş günü içinde iade süreci başlatılacaktır.

​

5.7. Etkinliğin iptali, ertelenmesi, tarih değişikliği ya da etkinliğin herhangi bir sebeple Pilevneli yahut diğer organizatör tarafından kamuya duyurulduğu şekilde gerçekleşmemesi nedeniyle Pilevneli’nin bu hususta Tüketicilere ya da üçüncü kişilere karşı herhangi bir cezai ya da maddi sorumluluğu bulunmamaktadır.

​

5.8. Etkinlik alanında ya da yerinde Tüketicilere ya da üçüncü kişilere herhangi bir sebeple gelebilecek maddi veya manevi zarardan Pilevneli hiçbir şekilde sorumlu değildir. Etkinliğin gerçekleşme biçimine etkinliğin oluşma sebebine, etkinliğin ne biçimde seyredeceği ya da etkinlik esnasında katılımcıların hal ve davranışlarına ilişkin olarak Pilevneli’nin üçüncü kişilere, Tüketicilere karşı hiçbir cezai ya da hukuksal sorumluluğu bulunmamaktadır. Pilevneli’nin ilgililere rücu hakkı saklıdır.

​

5.9. Pilevneli’nin Tüketicilere Etkinlikle alakalı olarak yaptığı satışlar sırasında, Tüketicilere vereceği hizmetlere istinaden istediği ad altında ek ücretler (Kurye bedeli, Sipariş ücreti, Teslimat bedeli, İşlem ücreti, biletleme ücreti ve benzerleri gibi) alma, tahsil ve talep etme hakkı saklıdır.

​

5.10. Tüketici, talep, şikâyet ve önerilerini Ön Bilgilendirme Formunda yer alan Pilevneli iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle ulaştırabilecektir.

 

 

 

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ HAKLAR

 

6.1. Pilevneli, Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verilerin güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. Pilevneli, işbu sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) ve ikincil mevzuata uygun olarak işlemekte ve paylaşmaktadır.

 

6.2. Tüketici, Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

6.3. Tüketici, kişisel  verilerinin işlenmesine ilişkin Aydınlatma Metni vasıtasıyla detaylı bilgiye ulaşabilecektir.

 

6.4. Pilevneli'nin, Hizmetleri, bilgileri, telif haklarına tabi çalışmalar, ticari markaları, ticari görünümü veya Platformu vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dâhil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve bilgi birikimine yönelik tüm hakları saklıdır.

 

 

7. CAYMA HAKKI – BİLET İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlığını taşıyan 15. maddesinin (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkının istisnalarındandır. Etkinlik biletleri satışları, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler arasında olduğundan, Yönetmelik gereğince Tüketicilerin cayma hakkı bulunmamaktadır.

 

7.2. Tüketici’nin, Etkinlik’in mücbir sebepler dışında yapılamaması halinde iade yahut değişim taleplerini info@pilevneli.com iletişim adresi üzerinden iletebilir.

​

7.3. Pilevneli Bilet Politikasında değişiklik yapma hakkını her zaman saklı tutar ve değişikliklerin bildirimi için tüketiciye herhangi bir bilgilendirme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır.

 

 

8. ETKİNLİK POLİTİKASI ve ETKİNLİK KURALLARI

 

8.1. Tüketici, Bilet satın alma işleminin ayrıca aşağıdaki hükümlere tabi olduğunu kabul beyan ve taahhüt etmiştir:

 

• Etkinlik için ilgili etkinlik sayfasında uygulanacağı açıklanan ve duyurulan özel hüküm ve koşullara,

​

• Etkinlik organizatörünün ve/veya Pilevneli’nin belirlediği ve açıkladığı ve/veya etkinliğin açıklanan diğer tüm hüküm ve koşullarına,

​

• Etkinlik mekan hüküm ve koşullarına (giriş koşulları dahil).

 

• Tüketici, bilet satın alma işlemini yapmak suretiyle, Etkinlik için belirlenen ve duyurulan tüm hüküm ve koşullara ve Sözleşme hükümlerine aynen riayet etmeyi kabul etmiştir. Tüketici açıklanan hususların ve kuralların aksi harekette bulunmakla, Pilevneli’nin bilet satın almış olsa dahi etkinlik mekanına ve/veya etkinliğe alınmama ya da etkinlik mekanından çıkarılacağını, bilet bedeli de dahil olmak üzere Pilevneli’nin herhangi bir ödeme yükümü oluşmayacağının bilincinde olarak kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.

 

• Fotoğraf makinesi, cep telefonu veya kayıt ekipmanlarının kullanımı Etkinlik kural ve düzenlemelere bağlıdır. Bu nedenle fotoğraf makinesi veya diğer kayıt ekipmanlarının, lazer kalemi ve cep telefonlarının etkinlik mekanına sokulması yasaklanabilir.

 

• Etkinlik kapsamında müşterilerin dışarıdan getirdiği yiyecek ve içeceklerin mekana sokulmasını yasaklayabilir. Etkinlik mekanında satılan yiyecek ve içeceklerden Pilevneli sorumlu değildir.

 

• Tüketici satın almış olduğu biletler için Etkinlik için geçerli olan yaş sınırı kurallarına uyduğunu kabul eder. Yaş sınırları için satın alınan biletin etkinlik mekanında kimlik ibrazı zorunlu olacaktır.

 

• Etkinliğe ait indirimli bilet tanımı olması ve indirimli bilet seçeneği ile bilet satın alınması durumunda Tüketici bu indirimli bilete tabi olduğu kabul ve tahaahüt eder. İndirimli biletler için satın alınan biletin etkinlik mekanında kimlik ibrazı zorunlu olacaktır.

 

 

9. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

 

9.1. Pilevneli, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Pilevneli İnternet sitesinden ilan etmek suretiyle değiştirebilir. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak; geri kalan hükümler, aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi Tüketicinin tek taraflı beyanları ile değiştirilemez.

 

 

10.MÜCBİR SEBEPLER

​

10.1. Mücbir sebep; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, toplumsal olaylar, seçim tarih değişiklikleri ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak tanımlanmaktadır. Mücbir sebep sayılan tüm hallerde, Pilevneli, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, Pilevneli için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için Pilevneli'den herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir.

​

​

11. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin uygulanmasında, yorumlanmasında ve hükümleri dâhilinde doğan hukuki ilişkilerin yönetiminde Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden doğan veya doğabilecek her türlü ihtilafın hallinde, İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

 

 

12. YÜRÜRLÜK

 

12 (on iki) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflar’ca okunarak, işlem tarihinde, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.